Términos de uso

1. Entre quiénes se celebran estos términos

Estos Términos rigen Sato (que aparece en el App Store como “Sato: GLP-1 & Weight Tracker”), sus funciones en línea y este sitio web (el “Servicio”). Se celebran entre tú y Sato Health LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Wisconsin, y no con Apple. Sato Health LLC es responsable del Servicio y de su contenido.

La Política de privacidad y la Política de privacidad de datos de salud del consumidor (en inglés) explican cómo se maneja la información. Aceptar estos Términos no sustituye un consentimiento por separado que se requiera para el tratamiento de datos de salud.

2. Información médica y herramientas de dosis

Sato no presta atención médica, no diagnostica enfermedades, no receta tratamientos y no crea una relación médico-paciente. Nada de lo que hay en la app, en las respuestas de la IA, en los mensajes de soporte o en el sitio web es un consejo médico individualizado.

Sigue las indicaciones de quien te recetó el medicamento. No empieces, suspendas, retrases ni cambies un medicamento con base en una estimación, una proyección, un reporte o una respuesta de la IA de la app. Pregúntale a tu médico o a tu farmacéutico sobre tu tratamiento y tus síntomas. Ante una posible emergencia, llama al número de emergencias de tu localidad; Sato y su buzón de soporte no son servicios de emergencia.

• Las curvas del medicamento son modelos basados en las dosis registradas y en supuestos publicados. No son niveles en sangre medidos y no pueden establecer una dosis segura o eficaz para una persona en particular.
• Las proyecciones de peso y de nutrición son estimaciones inciertas, no garantías de pérdida de peso, de respuesta al tratamiento ni de tu salud futura.
• Los convertidores de dosis calculan a partir de los valores que tú ingresas. Verifica la cantidad recetada, la concentración, la vía de administración, el volumen total y la escala de la jeringa con las instrucciones de dispensación. Las “unidades” de una jeringa son marcas de volumen y no son intercambiables entre todos los tipos de jeringa.
• La planeación del aumento de dosis registra un plan basado en las indicaciones de quien te recetó el medicamento; no elige una dosis ni autoriza un cambio de esquema.
• Los recordatorios pueden llegar tarde o no estar disponibles. Sato no vigila tus registros de forma continua ni avisa a un médico. El control de caducidad y de fecha límite de uso no verifica la esterilidad, la potencia, las condiciones de almacenamiento ni la autenticidad del medicamento.

3. Requisitos y uso

Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante, o tener entre 13 y 17 años y contar con un padre, madre o tutor que acepte en tu nombre y supervise tu uso. Sato no está dirigido a menores de 13 años. En el Reino Unido, la UE, el EEE y Suiza, debes tener 18 años o más.

Eres responsable de proteger tu dispositivo, tu cuenta de Apple y tus registros exportados, y de ingresar y revisar información correcta. No envíes información privada de otra persona sin tener autorización para hacerlo.

4. Tu licencia

Te otorgamos una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para usar la app en productos de la marca Apple que sean tuyos o que controles, sujeta a las reglas de uso aplicables de Apple, incluido el acceso permitido mediante En familia o compras por volumen. Esta licencia no te transfiere la propiedad de la app ni de su contenido.

No hagas un uso indebido del Servicio, no eludas los controles de compra o de uso, no intentes acceder sin autorización, no extraigas ni redistribuyas las bases de datos de alimentos con licencia y no uses el Servicio de forma ilícita. Esto no afecta los derechos de ingeniería inversa e interoperabilidad que la ley no permite excluir.

5. Gratis, Sato Plus y propinas

Sato es gratis, con Sato Plus y propinas opcionales. Plus agrega los reportes semanales y su archivo, los check-ins por voz, las estimaciones a partir de fotos de comida, el escaneo de etiquetas, los hallazgos entre registros, una semana de dosis típica, los hallazgos de patrones en los PDF para tu médico, compartir tu progreso sin el logo y los temas personalizados. La pantalla de compra muestra las funciones, el precio, la moneda, el periodo de cobro y cualquier prueba o límite de uso.

Plus es mensual o anual, sin opción de por vida. No garantiza todas las funciones futuras ni otros servicios por separado. Hay cuatro propinas únicas disponibles en Configuración (Ajustes en España) → Propina (Bote de propinas en España). Apoyan el desarrollo, no desbloquean nada y no se renuevan.

Plus se renueva automáticamente a menos que lo canceles desde tu cuenta de Apple. Los términos de la prueba, de las ofertas, del precio de renovación y de la cancelación aparecen antes de comprar. Apple gestiona los pagos, las cancelaciones y los reembolsos, incluidos los de las propinas. Borrar Sato no cancela Plus. Normalmente, el acceso sigue hasta el final del periodo pagado, sujeto a reembolsos, revocación o el estado de cobro.

Restaura en la app las compras elegibles con la cuenta de Apple correspondiente. Cuando Plus termina, el registro gratis y los registros guardados siguen disponibles; los reportes de Plus, el archivo y las demás funciones de pago se bloquean. Los archivos exportados se quedan donde los guardaste. Las funciones en la nube necesitan conexión y pueden tener límites o interrupciones. Una interrupción no te obliga a mejorar tu plan.

6. IA y revisión de registros

La IA puede malinterpretar lo que dices, los alimentos, las etiquetas, las cantidades o las columnas de una importación. Esto aplica a los check-ins desde el iPhone y el Apple Watch, las fotos, las fotos de códigos de barras, las notas semanales y la ayuda para importar. Revisa los borradores, las porciones, los nutrientes, las unidades, las fechas y los detalles del medicamento antes de guardar. Las estimaciones no son mediciones verificadas.

El procesamiento de voz y de fotos ocurre antes de que confirmes un registro. La revisión controla lo que entra a tu registro, no el envío previo. La ayuda para importar, cuando la pides, envía encabezados y resúmenes del formato a OpenAI; revisa cómo se asignan las columnas antes de importar. Nuestra Política de privacidad explica estos flujos de datos.

Los reportes semanales se calculan en el dispositivo. Con Plus y tu permiso, la IA escribe la nota de arriba a partir del registro de la semana; si no, se escribe en el dispositivo. Los reportes, las proyecciones y los temas para comentar pueden estar incompletos o ser incorrectos. Los patrones no prueban causas, y la falta de registros no significa que no hubo síntomas ni comidas. Sato no incluye el chat Ask Sato.

7. Información de alimentos y atribución

La información de alimentos en línea proviene de fatsecret (solo en Estados Unidos), de Open Food Facts y de tablas públicas de composición de alimentos. La cobertura, las porciones, los valores de nutrientes y las fórmulas de los productos pueden variar o cambiar. Confirma la información del empaque y las porciones. Las entradas de las bases de datos y las estimaciones de la IA no son una forma confiable de descartar alérgenos ni de determinar si un alimento es seguro para una afección médica.

Al usar Sato o este sitio web, aceptas regirte por los Términos de uso de fatsecret Platform API en lo que respecta al contenido y los servicios de fatsecret. La información nutricional sirve para llevar registros y no sustituye la consulta, la evaluación ni el tratamiento de un médico. El contenido de fatsecret sigue sujeto a sus derechos y su licencia aplicables. Usar Sato no te otorga la propiedad de la base de datos de alimentos subyacente ni permiso para extraerla, revenderla o volver a publicarla. Los nombres de productos y de medicamentos pertenecen a sus respectivos titulares y no implican respaldo.

8. Tus registros y servicios de terceros

Conservas tus derechos sobre la información que proporcionas. No somos dueños de tus registros de salud. Autorizas el tratamiento necesario para las funciones que solicitas, sujeto a la Política de privacidad y a cualquier consentimiento que se requiera por separado.

Guarda respaldos de la información importante. La sincronización, las importaciones, las exportaciones, la app Salud, las notificaciones y los servicios de terceros pueden fallar o variar entre dispositivos. Revisa los valores importados o sincronizados antes de confiar en ellos. Quienes reciben las exportaciones que compartes deciden cómo las manejan.

Los términos de terceros, incluidos los de Apple, siguen aplicándose a sus servicios. Los enlaces a investigaciones y sitios web externos son de referencia; Sato no controla esos sitios.

9. Disponibilidad y terminación

Podemos actualizar funciones o suspender el acceso en línea por uso indebido, seguridad, mantenimiento o requisitos legales. Avisamos de los cambios importantes cuando es posible o cuando se requiere, y respetamos el acceso que compraste y tus derechos como consumidor.

Puedes dejar de usar Sato en cualquier momento. Cancela las suscripciones desde Apple y elimina tus registros con los controles de datos. Los términos que deben seguir vigentes después de que termine el acceso, incluidos los de propiedad, la responsabilidad aplicable y las controversias, siguen en vigor.

10. Garantías y responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, el Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos un funcionamiento sin interrupciones ni la exactitud, la integridad o la idoneidad de las estimaciones, los resultados de la IA o la información de terceros. Esto no excluye las garantías o los derechos que la ley no nos permite excluir.

En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de las pérdidas indirectas o consecuentes derivadas del uso del Servicio. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad por fraude, por conducta dolosa ni ninguna otra responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse, incluidos los recursos aplicables en materia de consumo y privacidad.

11. Términos específicos de Apple

Apple no tiene ninguna obligación de ofrecer mantenimiento ni soporte para Sato. Nosotros somos responsables del soporte de la app y de cualquier garantía de producto aplicable. Si la app no cumple con una garantía aplicable, puedes notificarlo a Apple, que te reembolsará el precio de compra correspondiente de la app. En la máxima medida permitida por la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía; cualquier otra reclamación de garantía aplicable es nuestra responsabilidad.

Nosotros, y no Apple, atendemos las reclamaciones relacionadas con la app o su uso, incluidas las de responsabilidad por productos, cumplimiento normativo, protección al consumidor y privacidad. Somos responsables de investigar, defender, transigir y resolver las reclamaciones de terceros por propiedad intelectual relacionadas con la app.

Declaras que no te encuentras en un país sujeto a embargo del gobierno de EE. UU. ni designado como país que apoya el terrorismo, y que no figuras en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas de EE. UU. Debes cumplir con los acuerdos de terceros aplicables.

Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y pueden hacer valer en tu contra las disposiciones aplicables después de que los aceptes. Estos Términos deben interpretarse de forma coherente con las reglas de uso de Apple.

12. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de Wisconsin y por la ley federal aplicable de EE. UU., sin perjuicio de las protecciones y los derechos obligatorios del consumidor en el lugar donde vives. Estos Términos no exigen arbitraje ni implican renunciar a acciones colectivas.

Si tienes alguna inquietud, escribe a hello@sato-app.com. No tienes que contactarnos antes de ejercer un derecho legal o de cumplir un plazo de presentación. Las controversias pueden someterse a un tribunal competente conforme a la ley aplicable.

Reino Unido, UE, EEE y Suiza. Si usas Sato como consumidor, conservas la protección de las normas imperativas del país donde vives y puedes presentar una reclamación ante sus tribunales. Estos Términos no pueden excluir ni limitar tus derechos legales sobre contenidos y servicios digitales, incluido cuando un servicio no se ajusta a lo descrito. La sección 10 no limita nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave, por daños a la vida, la integridad física o la salud, ni la que derive de la legislación sobre responsabilidad por productos defectuosos; en caso de negligencia leve, solo respondemos por el incumplimiento de una obligación esencial del contrato, y únicamente por los daños típicos y previsibles en un contrato como este. Apple vende Sato Plus y gestiona la cancelación, el derecho de desistimiento y los reembolsos conforme a sus propios términos. No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.

Brasil y México. En Brasil se aplica el Código de Defensa del Consumidor, y puedes presentar una reclamación en el lugar donde vives. En México se aplica la Ley Federal de Protección al Consumidor, y puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

13. Cambios y términos generales

Actualizamos esta página cuando cambian los Términos y avisamos con anticipación de los cambios importantes cuando así se requiere. Los cambios no pueden eliminar derechos irrenunciables. Si no aceptas los Términos modificados, deja de usar Sato y cancela las renovaciones futuras. Los reembolsos se rigen por la ley aplicable y por el proceso de compra de Apple.

Si una disposición no puede hacerse valer, el resto se aplica en la medida en que la ley lo permita. No hacer valer una disposición no implica renunciar a ella. Las transferencias del negocio siguen sujetas a las obligaciones de privacidad, contractuales y de protección al consumidor.

14. Contacto

Sato Health LLC · Wisconsin, Estados Unidos.

Soporte de la app, preguntas, quejas y reclamaciones: hello@sato-app.com. Solicitudes sobre privacidad y datos de salud: privacy@sato-app.com.